9wickets live-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতার পরিসর

এই নীতিতে "তথ্য" বলতে যে কোনো তথ্য বোঝায় যা থেকে কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, সংগঠন, ব্যবহার, প্রকাশ বা বিলোপসহ যে কোনো কার্যক্রম বোঝায়।

এই নীতি প্রযোজ্য হবে সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে যারা 9wickets live ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করেন। নিবন্ধন না করেও যদি কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তাহলে এই নীতির প্রযুক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত অংশটি তার ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য।

১.১ কার কাছে এই নীতি প্রযোজ্য

২১ বছর বা তার বেশি বয়সের যে কোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যবহারকারী যিনি 9wickets live-এর যে কোনো পণ্য বা পরিষেবা ব্যবহার করেন তিনি এই নীতির আওতায় পড়বেন। ২১ বছরের কম বয়সীদের আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি নেই।

১.২ অন্যান্য নীতির সাথে সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের অন্যান্য নীতি ও চুক্তির পরিপূরক। নির্দিষ্ট কিছু বিষয়ে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা-তে আলাদা নির্দেশনা থাকতে পারে — সেক্ষেত্রে উভয় নীতি একসাথে প্রযোজ্য হবে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা

২.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রর সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন: bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য)
• লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও রেফারেন্স নম্বর
• ব্যালেন্স ইতিহাস ও বোনাস ব্যবহারের বিস্তারিত তথ্য

সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় শনাক্তকারী তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।

২.৩ গেমিং কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য

আপনার খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সিস্টেমের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা সংরক্ষণ করি:

• কোন গেম খেলা হয়েছে এবং কতক্ষণ
• বাজির পরিমাণ, জয় ও হারের ইতিহাস
• প্রতিটি সেশনের শুরু ও শেষের সময়
• VIP স্তরের অগ্রগতি এবং বোনাস কার্যকলাপ

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

যখনই আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান (দেশ পর্যায়)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• কুকি ও সেশন শনাক্তকারী তথ্য
• পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন ও সাইটে কাটানো সময়

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন সম্পন্ন করা, বোনাস প্রদান এবং গ্রাহক সেবা দেওয়ার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি আমাদের সাথে আপনার চুক্তির অংশ।

৩.২ পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের সত্যতা নিশ্চিত করতে এবং অর্থপাচার ও জালিয়াতি প্রতিরোধে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে পরিচয়পত্রের তথ্য যাচাই করা হয়।

৩.৩ নিরাপত্তা ও সিস্টেম সুরক্ষা

অননুমোদিত প্রবেশাধিকার, হ্যাকিং বা অন্যান্য সাইবার হুমকি থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের প্ল্যাটফর্ম রক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল ডেটা ট্রান্সফার নিরাপদ রাখা হয়।

৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার পছন্দ ও খেলার ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আপনাকে আরও প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ, বোনাস অফার এবং উন্নত অভিজ্ঞতা দিতে পারি।

৩.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আওতায় নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান করা আমাদের আইনি দায়িত্ব।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

৪.১ আমরা কাদের সাথে তথ্য ভাগ করি

9wickets live আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• গেম সরবরাহকারী: গেম পরিচালনার জন্য Evolution, Pragmatic Play, JILI, Spribe সহ আমাদের গেম অংশীদারদের প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য
• প্রযুক্তি অংশীদার: নিরাপত্তা, বিশ্লেষণ ও অবকাঠামো পরিচালনার জন্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে

৪.২ তৃতীয় পক্ষের সুরক্ষা মান

আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ সকল তৃতীয় পক্ষ একই মানের তথ্য সুরক্ষা মেনে চলতে বাধ্য। তারা শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে যে উদ্দেশ্যে তা প্রদান করা হয়েছে।

৪.৩ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের কিছু অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে কার্যক্রম পরিচালনা করে। এই ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরের সময় প্রয়োজনীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয় এবং তথ্য গ্রহণকারী দেশে যথাযথ সুরক্ষা মান বিদ্যমান কিনা তা যাচাই করা হয়।

৫ কুকি নীতি

৫.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয়। 9wickets live নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো বন্ধ করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিং ও অন্যান্য প্রাধান্য মনে রাখা
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• বিপণন কুকি: আপনার আগ্রহের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ প্রচারমূলক বিষয়বস্তু প্রদর্শন করা

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

অপরিহার্য কুকি ছাড়া অন্য সব কুকি আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

৬.২ আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড

আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়। এটি আর্থিক বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিরীক্ষার প্রয়োজনীয়তা থেকে উদ্ভূত।

৬.৩ প্রযুক্তিগত লগ

নিরাপত্তা সংক্রান্ত লগ ফাইল সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়, যদি না কোনো তদন্তের প্রয়োজনে তা আরও দীর্ঘ সময় রাখার প্রয়োজন হয়।

৭ আপনার অধিকার

তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ প্রবেশাধিকার ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যে কোনো সময় আপনার সম্পর্কে 9wickets live-এর কাছে থাকা তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। যদি কোনো তথ্য ভুল হয়, তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করুন।

৭.২ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৩ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপনি যে কোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন। আপত্তি পাওয়ার পর আমরা সেই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করব।

৭.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। এই তথ্য আপনি অন্য প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তরের জন্য ব্যবহার করতে পারবেন।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যে কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধের জবাব দেওয়া হয়। প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন।

৮ তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

৮.১ এনক্রিপশন ও নিরাপদ সংযোগ

9wickets live প্ল্যাটফর্মে সকল সংযোগ SSL/TLS প্রোটোকল ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর অর্থ হলো আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য আদানপ্রদান সুরক্ষিত।

৮.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র সেই কর্মীরা প্রবেশ করতে পারবেন যাদের কাজের জন্য তা প্রয়োজন। সকল কর্মীর অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৮.৩ নিরাপত্তা পরীক্ষা

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। যে কোনো দুর্বলতা চিহ্নিত হলে দ্রুততার সাথে সমাধান করা হয়।

৮.৪ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যবস্থা

যদি কোনো কারণে তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তা আপনার অধিকারের জন্য ঝুঁকি তৈরি করে, আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

9wickets live কঠোরভাবে ২১+ বয়স নীতি মেনে চলে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং পরিচয়পত্র নিশ্চিতকরণের প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়।

যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে এসে থাকে, তা জানতে পারার সাথে সাথে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১০.১ নীতি হালনাগাদ

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করা হতে পারে। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

১০.২ যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যে কোনো প্রশ্ন, আপনার তথ্য সংক্রান্ত যে কোনো অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।